Politique de remboursement

Dernière mise à jour : novembre 2025

 

Chez MISA TREATS, chaque friandise est préparée avec soin, à la main, à base d’ingrédients naturels et adaptés aux chiens.

Ta satisfaction et celle de ton compagnon à quatre pattes sont très importantes pour moi. 

​

1. Droit de rétractation

​

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires ne peuvent pas être repris ni échangés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Cela signifie qu’aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté une fois la commande expédiée, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit endommagé à la réception.

 

 2. Produit reçu abîmé ou erreur de commande

​

Si ton colis arrive abîmé ou si une erreur s’est glissée dans la commande :

 

1. Contacte-moi dans un délai de 48 heures après réception du colis à l’adresse suivante : contact.milaetnuts@yahoo.com

2. Merci de joindre une photo du produit et de l’emballage pour que je puisse identifier le problème.

3. Après vérification, un échange ou un remboursement total ou partiel pourra être proposé selon la situation.

​

3. Remboursements (le cas échéant)

​

S’il est approuvé, ton remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (PayPal, Stripe ou autre).

Le traitement peut prendre 3 à 10 jours ouvrés selon les délais de ton établissement bancaire.

 

 4. Annulation d’une commande

​

Tu peux annuler ta commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.

Dès que le colis est remis au transporteur, aucune modification ni annulation ne sera possible.

 

5. Contact
 

Pour toute question concernant ta commande ou un éventuel remboursement :

📧 contact.milaetnuts@yahoo.com

📍 MISA TREATS, Montauban, France